【视频】| 一封特殊的感谢信 暖新闻-济南铁路局无良师父
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视频 | 泰国职业教育代表团致谢济南西站客服中心
9月6日，山东交通学院国际合作交流处处长李岚、副处长马彧专程来到济南西站，将一面“急乘客之所急尤俊达，想乘客之所想；高效调度黑暗军旅，热情服务”的锦旗和一个神秘的优盘送到了车站客服中心。打开优盘，里面储存的竟然是一份来自泰国的“感谢信”。
图片丨山东交通学院到车站送锦旗
原来，8月16日，由泰国职业教育委员会副秘书长瓦涅?稳夕率领的泰国职业教育代表团一行11人，乘坐G115次高铁列车到达济南，赴山东交通学院洽谈专业合作事宜。令人没想到的是，代表团成员之一的前泰国空军上将提拉查特在抵达济南西站下车时，不小心将自己的背包遗忘在了列车上。背包内不仅有自己的护照等重要证件，还有此次国际合作的相关文件，一时间整个代表团焦急万分。
得知背包丢失，前来接站的山东交通学院领导立即联系了济南西站客服中心，向正在值班的陈圆圆进行了求助。虽然列车已经开出济南西站，但陈圆圆放下手头工作，迅速联系上了G115次列车长，并成功找到了遗忘在列车上的背包。
最终，背包经过徐州东站中转后，于当天下午15时左右被带回济南西站，并顺利送还到了提拉查特将军的手中人工虎骨粉，经过认真清点核对，包内物品完好无损，而此时距离背包丢失仅仅过去了4个小时的时间。
由于代表行程紧张，提拉查特将军没有时间到车站亲自表达感谢，于是便和代表团的几位成员一起专门录制了一段视频疯马秀，委托山东交通学院转交到了济南西站客服中心陈圆圆的手中。
山东交通学院国际合作交流处处长李岚、副处长马彧也代表学校向车站的帮助表示了感谢。根据马彧的介绍北斗双雄，此次泰国职业教育代表团来校访问，是双方为推动中泰高校在包括高铁在内的轨道交通等专业上的教育交流所进行的合作迹美珠里。“高铁丢包”事件的发生虽是偶然，但却成为了双方在合作洽谈之外最好的“品牌”展示，“中国高铁”的高效服务让外宾惊叹，让学校骄傲伽菲珈而！
意外收到一份国际“感谢信”嗨曲排行榜，让陈圆圆在激动之余还有些不好意思，她说：“在客服中心烧白子，我和同事们几乎每天都会接到类似的求助任韵淇，这次帮助外宾寻回失物，也只是自己一次普通的服务工作，任何旅客的求助我们都会尽心尽力地去解决。马翠霞”
（制作：济南西站新媒体工作室）