冯天魁书香农行｜冯铄天：家的另一层注解-文化农行ABC
冯天魁
题图摄影：重庆 谢宁
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家的另一层注解
文｜冯铄天
“已经到了傍晚，路旁的灯火还没有燃起来。街上的一切逐渐消失在灰暗的暮色里。路上尽是水和泥。空气寒冷。一个希望鼓舞着在僻静街上走得很吃力的行人——那就是温暖、明亮的家。”诚如巴金先生在《家》中所描述的那样，家是踽踽独行时激励人大步向前的所在。
我曾以为三口之家、四世同堂便是家的全部注解，直到两年前胸前依然别着“实习生”工号牌的我第一次跟随支行行长来到后塍支行，行长对我说，“我们这里氛围很好，团队中大多是年轻人，希望你很快适应新环境，融入大家庭。”
新员工起初是无法独立上柜的，通常上午坐在师父后面学习，下午在师父的指点下办理业务。我的师父是位怀胎六月的准妈妈，那时的她挺着圆滚滚的肚子，已不方便独自开车上下班，每每五点左右她丈夫便守在门口，她总是头也不抬地一个电话回过去，“你先下车晃一圈，我要看完我小徒弟的传票再走。”我那时总是想，我要成长地再快一些，这样我师父带我便可少几分辛苦。
后塍支行这个大家庭中，行长平易近人，温文尔雅，是当之无愧的大家长。今年一季度开门红工作中，他带领着我们荣膺张家港分行对公业务第一名。小至一餐一饭，大至人生规划，他总是春风化雨般关怀我们，比之领导更像是师长，比之长辈又更似挚友。
新来的主管对待工作认真负责，谨小慎微，周六值班时也不忘将大家的传票仔仔细细从头翻阅，面对柜面差错，她没有严词厉色，而是循循善诱，往往以一句温和的“记住了吧？”结尾，而我们铭记的也恰恰不是对差错的战战兢兢，而是正确的作业规则。
由于网点业务量大，而有时柜台、大堂人手不够，客户等得焦虑不安，在柜台外对柜员们恶言相向，这时客户经理们就会主动放下手头的活，赶到大堂平复客户的情绪，副行长“加哥”时常好脾气地劝解客户，个人客户经理“钱宝宝”有孕在身还帮着填单，对公客户经理“老王”操着一口乡音与当地客户交流……大家有默契地连成一心，总是相互帮衬，从不互相埋怨。我们时常彼此赠与，不求回报，去年圣诞节行助褚经理还给大家每人送了一棵郁郁葱葱的圣诞树。
还记得进入网点后度过的第一个新年，我被排到年初一值班，清晨来行检修自助设备，起初我未觉得这个值班的白天与众不同，但是当和同样当班的客户经理一同燃放烟火时，“希望自己网点越来越好”这个念头蓦地涌上心头。
“你说有一天我们这群人不在一起了怎么办？”我们感情好到私下也时常一起聚餐，只是不记得哪一天，是谁起了这个话头，片刻愣怔过后，我却很快释怀。
调动、轮岗、离休……分别的场景千万种，于是我们这样有默契——谦让而不争吵，以妥协取代斤斤计较，有话直说而非暗自较劲，互帮互助而从未漠不关心。
因为我们知道在一起的时光弥足珍贵，而无论我们各自抵达农行大家庭的哪一个地方并一如既往地为之努力，后塍它一直在这里，风华正茂，温暖如家。
-作者-
简介：冯铄天，就职于江苏张家港分行后塍支行，2015年入行，从事柜员岗位，爱好读书，在苏州分行“家风、家园”故事演讲比赛中获得二等奖。
-播音-
主播：李倩，现就职于四川成都总府支行。播音、旅游、美食……像一道道微光照进我按部就班的生活。读别人的故事，品自己的人生，让我越来越喜欢做自己。
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编辑：孟娇 张婷婷