【视频】| Gan原创 【干货】业务经理的考核指标提取-绩效管理精粹赛道阀芯
认识BSC四个维度
财务维度
内控维度
员工维度
客户维度业务经理【财务维度】指标
1、销售类指标开票额财务每月的开发票金额收入类一般不以其它收入类指标同时考核出库额仓库每月的出库额收入类一般不以其它收入类指标同时考核回款额客户每月的回款额收入类一般不以其它收入类指标同时考核主推产品的销售额指定产品开票或出库额收入类可以其他收入类指标同时考核销量每月的出货量收入类适用不方便公开销售额或产品单一的企业
2、利润类指标毛利额一般以出库或回款为准出库额（回款额）-成本适用于市场竞争比较强的企业毛利率一般以出库或回款为准（出库额或回款额-成本）/出库额（回款额）适用于价格管控要求高的企业毛利润额一般以出库或回款为准出库额（回款额）-成本-可控费用以分配激励为导向毛利润率一般以出库或回款为准毛利润额/出库额（回款额）以管控过程为导向净利润一般以出库或回款为准出库额（回款额）-成本-所有费用以分配激励为导向利润率一般以出库或回款为准利润/出库额（回款额）以管控过程为导向
业务经理【内控维度】指标
1、人效类指标人创绩效平均每个员工的销售额当月销售额/本部门员工人数不与人均销量同时考核人均销量平均每个员工的销售量当出库量/本部门员工人数不与人创绩效同时考核人均新客户销售额平均每个新员工的销售量当新员工所有销售额/新员工人数主要针对新员工的成长为导向
2、费用类指标可控费用率业务部的可控费用 （差旅、交通费、电话话）可控费用额/出库额*100%日董文语常开支为主九岁小凤帝，也可包含营销费用 （包含就不单独考核营销费率）营销投入产出比营销费用与销售额的比例营销费用额/出库额*100%适用授权营销费用给业务经理的企业
3、回款类指标回款率以回款额为导向实际收款/应回款*100%考核回款金额情况平均回款天数以回款周期为导向当回款单的天数总和/当月回款总单数提高回款标准回款不及时次数以回款不及时为导向当月不按期回款的次数考核回款的及时性回款及时率以回款不及时为导向当月不按期回款单数/应收款总单数考核回款的及时性
4、返单类指标返单客户数老客户返单数（金额在*元以上）当月返单的客户数老客户重复消费返单率老客户返单数比例当月返单的客户数/所有成交客户数老客户重复消费的比例
5、转化类指标转化个数需要界定时间节点如展会资源转化成交客户数激励转化结果转化率需要界定时间节点转化个数/展会或公司的指定客户总数考核转化能力询盘转化率需要界定时间节点当月成交客户数/询盘总量（*个月以内）考核转化能力
业务经理【员工维度】指标员工主动流失量入职*天以上极品小散修，靳海音不含公司辞退当月员工主动离职人数适用企业规模比较小的企业员工主动流失率入职*天以上邬立朋，不含公司辞退当月员工主动离职人数/总人数适用企业规模比较大的企业核心员工主动流失量罗列核心人才名单当月核心人才离职人数适用企业规模比较小的企业核心员工主动流失率罗列核心人才名单当月核心人才离职人数/核心人才总人数适用企业规模比较大的企业员工培训小时数有计划、课件、主题、考核当月培训小时数一般只有少发梦幻情侣，没有奖励人才培养指定人才标准当月人才晋升数量一般为正面奖励
业务经理【客户维度】指标
1、满意类指标客户投诉次数因为业务部原因引起的投诉明确有效投诉标准属于结果被动考核客户赔偿金界定赔偿标准因为业务原因引起的赔偿属于结果被动考核客户满意度需要每月主动联系客户调查建立明确的满意度标准属于过程主动考核
2、销售类指标新客户销售额一般以新客户出库或签单为准金额在*元以上考核金额新客户开发个数一般以新客户出库或签单为准金额在*元以上考核数量老客户销售额一般以老客户出库或签单为准金额在*元以上把老客户销售作为重点的企业客户流失数界定流失标准如3个月没有下单维度老客户为导向大订单成交个数超过指定金额的订单如单笔订单在2万美金起的数量重点培养大单能力
3、交期类指标交期延误天数因为跟单不及时当月累计延误天数适用跟单员归业务经理管的企业交货及时率因为跟单不及时实际交货单数/应交货单数不与上述指标同时考核原创声明
本文由中国宏成-首席绩效咨询师-甘志凌老师原创
转载需注明作者：甘志凌（作者微信号：GZL5588）
转载需注明来源
侵权必究
版权声明：分享是一种美德胡一鸣。我们尊重版权艳女还魂，除非确实无法确认共和国战争，都会注明作者和来源女装家教。部分文章推送时未能与原作者取得联系兵圣传奇，非常抱歉和敬清寂。若涉及版权问题张角定理，烦请联系我们协商解决低调重生，直接在本微信号后台留言即可麦景婷。感恩有你远光瑞康。勇敢的父亲
视频：教您如何激励内部员工
免费答疑 甘老师：15876665113